[{"data":1,"prerenderedAt":67},["ShallowReactive",2],{"/klachtenprocedure":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":57,"extension":58,"fullWidth":59,"meta":60,"navigation":62,"path":63,"seo":64,"stem":65,"__hash__":66},"content/klachtenprocedure.md","Klachtenprocedure",{"type":7,"value":8,"toc":53},"minimark",[9,18,21,24,26],[10,11,12,13],"p",{},"Bent u ontevreden of wilt u een klacht indienen? We helpen graag! Bel naar 0345-544617 of mail naar ",[14,15,17],"a",{"href":16},"mailto:info@fenlexpertisecentrum.nl","info@fenlexpertisecentrum.nl",[10,19,20],{},"Samen zoeken we naar een goede oplossing voor u.",[10,22,23],{},"Wij werken continu aan onze kwaliteit en vinden het zeer belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien u een klacht heeft, kunt u ons dit telefonisch of per e-mail laten weten. Hiermee stelt u ons in staat onze dienstverlening verder te verbeteren. We streven naar een goede klachtenafhandeling en zullen alles in het werk stellen om tot een geschikte oplossing te komen.",[10,25,5],{},[27,28,29,33,41,44,47,50],"ul",{},[30,31,32],"li",{},"Wij proberen zoveel mogelijk directe oplossingen te vinden. Klachten en/of opmerkingen worden door ons zoveel mogelijk direct en persoonlijk verwerkt.",[30,34,35,36,40],{},"Is uw probleem met een gesprek niet verholpen of leent de klacht zich volgens u niet voor een gesprek, dan kunt u de klacht formeel schriftelijk indienen. Dit kan via dit ",[14,37,39],{"href":38},"/files/Klachtenformulier-FL.docx","formulier (download)",";",[30,42,43],{},"U krijgt binnen vijf werkdagen bevestiging van ontvangst van de klacht.",[30,45,46],{},"Klachten worden vertrouwelijk behandeld en binnen drie weken na ontvangst in behandeling genomen. In de meeste gevallen wordt binnen enkele dagen contact met u opgenomen om te overleggen over de verdere stappen.",[30,48,49],{},"Mocht de afhandeling van een klacht langer duren dan drie weken, dan wordt u hiervan binnen deze drie weken op de hoogte gesteld. Tevens wordt aangeven wat de reden van de vertraging is en de verwachte termijn waarbinnen de klacht afgehandeld zal worden.",[30,51,52],{},"Klachten of opmerkingen en de wijze van afhandeling worden door ons geregistreerd en minimaal 2 jaar bewaard.",{"title":54,"searchDepth":55,"depth":55,"links":56},"",2,[],"Bent u ontevreden of wilt u een klacht indienen? We helpen graag! Bel naar 0345-544617 of mail naar info@fenlexpertisecentrum.nl","md",false,{"date":61},"2025-08-14",true,"/klachtenprocedure",{"title":5,"description":57},"klachtenprocedure","TMlHgweKzkzkLECwO72oNaPJn5ULOOx7YObw3-iVkQ4",1780050145184]